«Ваш автопорог не работает! Между ним и полом есть зазор» — ругалась в трубку клиентка.
⠀
Напомню, что автопорог — важный элемент для дверей с шумоизоляцией. Он выпадает, когда дверь закрывается и закрывает щель между дверью и полом так, что мышь не проскользнет. Да что там мышь?! Даже гусеница едва ли...⠀
Рука у наших монтажников уже набита сотнями, тысячами установленных ШИ дверей. И тут такой косяк...
⠀
Едем разбираться. И на месте выясняем, что нашей вины нет. Ровно под дверью проходил бордюр, который соединяет два напольных покрытия. Автопорог устанавливался вплотную к этому бордюру. И вдруг хозяева решили этот бордюр заменить...
⠀
Естественно, входные данные для автопорога изменились, образовался зазор между ним и новым бордюром.
⠀
Чья вина? Ответ очевиден. С нашей стороны рекламация не засчитана, дополнительный выезд монтажников клиенту пришлось оплатить.
⠀Или другой случай. Не менее показательный. Мы привезли двери и их принял... прораб.
⠀
Ну как принял? Попросил сложить доставленное в угол и подписал накладную, не проверив комплектность. При выходе монтажников на объект выяснилось, что не хватает доборных планок.
⠀
Мы проверили все документы, провели инвентаризацию и излишков не выявили. Рекламацию, разумеется, развернули.
⠀
К чему это я все рассказываю?
⠀
▶ Не меняйте геометрию проема после того, как установлены двери.
⠀
▶ Принимайте груз САМИ или просите принимающее лицо проверять все внимательно. Спрос с того, кто подписал накладную. Всегда!
⠀
▶ Читайте договор. Задавайте все волнующие вас вопросы заранее, на этапе заказа.
⠀
Мы всегда идем навстречу заказчикам, всесторонне рассматриваем каждую ситуацию. Но не всегда можем помочь, потому что у сделки две стороны. И ответственность тоже делится на 2.
Согласны?
