Часто задаваемые вопросы о заказе дверей, их приемке и монтаже.
⠀Собрала самое «наболевшее» из личных сообщений:
⠀
✔ Как правильно измерить дверной проем?
⠀Проем должен быть уже в чистовом варианте: уложено напольное покрытие, стены готовы к финишной отделке. Нас интересуют ширина проема, его высота и толщина стен. Все величины мерим в трех точках — сверху, снизу, в середине, чтобы учесть возможные погрешности. Чем больше точек вы измерите, тем точнее будет информация для нас. Идеально: вызвать профессионального замерщика и снять с себя ответственность за вдруг неверно предоставленные цифры. При выезде шоурума замеры делаем сразу.
⠀
✔ Что значит «цена за комплект»?
⠀Комплект — это дверная коробка, полотно и наличники. К его цене добавятся: доборы (если они нужны), фурнитура, доставка, монтаж и доп/опции. ВСЕГДА запрашивайте у менеджера окончательную стоимость заказа, включая услуги по доставке и монтажу.
⠀
✔ Что делать, если я обнаружу брак уже после того, как принял двери?
⠀Отправить менеджеру фото и видео в хорошем качестве и ждать решения. Не выбрасывать заводскую упаковку до момента, пока ваша дверь не займет свое место в доме, а вы будете удовлетворены покупкой на 100%. Но на приемке все же стоит лучше осматривать заказ, включая фурнитуру и погонаж. Не просить маму или прораба, а взять этот вопрос в свои руки. Так больше шансов решить ситуацию с возвратом быстро и безболезненно.
⠀
✔ Есть ли гарантия?
⠀Гарантия от производителя — 12 месяцев. Если двери устанавливались своими силами и повреждены из-за некачественного монтажа, то гарантия «слетает». В случае же, если монтаж производился нашими специалистами, то вы получите гарантию 12 месяцев и на монтаж.
⠀
✔ Могу ли я отказаться от заказа, если уже оформил договор?
⠀Ради Бога, если предоплата еще не внесена и заказ не ушел на производство. Если же это уже случилось, то нет — договором не предусмотрен возврат предоплаты.
Если вы приобретаете двери из наших складских запасов, то их можно вернуть в течение 14 дней. Разумеется, качество дверей и погонажа должно быть сохранено, как и целостность упаковки.
Остались вопросы? Пишите мне!
