Мой главный секрет эффективного общения с сотрудниками — это
⠀бережное отношение к людям без перехода крепких личных границ.
⠀
И знаете, балансировать на грани уважения и дружбы довольно сложно, но пока справляемся. Расскажу, как это делаю я:
⠀
✔ Я для своих сотрудников скорее Робин Гуд, нежели Миранда Пристли. Надеюсь, вы знаете, о ком речь... Нет, я не отбираю ничего у богатых, а просто своим примером показываю, как надо работать и решать вопросы. Без начальственных замашек «принеси то, не знаю что».
⠀
✔ Для меня люди — это люди, а не средство достижения экономических целей. Наверное, поэтому я этих целей и достигаю, потому что их с радостью разделяет со мной моя команда. Я с пониманием отношусь к тому, что, кроме работы, есть еще другая жизнь и ее надо жить, чтобы на работе быть продуктивным.
⠀
✔ Один раз в год я приглашаю для команды тренера по продажам. Не потому, что они плохо продают, а для духоподъемности и волшебного, но нежного пинка.
⠀
✔ Мы с командой чтим традиции предков и отмечаем дни рождения, Новый год и остальные корпоративные праздники. Без буйных плясок на барной стойке, таких, что водителю назавтра стыдно перед бухгалтерией. А в тихом, почти семейном кругу с обязательным обсуждением работы.
⠀
✔ Мои сотрудники лишены возможности додумывать ситуацию. В любом вопросе, в котором сложно разобраться самостоятельно, мы разбираемся вместе, чтобы избежать непоняток и последствий.
⠀
✔ Каждый человек понимает свой участок и ответственен за него. Ожидаемый результат каждого четко оцифрован, как и вознаграждение за исполнение.
⠀
К счастью, мое отношение к команде сформировало человеческое понимание и с их стороны. Например, когда продажи упали в ноль в счастливые пандемийные времена, никто не устроил скандал из-за пониженной ставки.
⠀
Моя любовь к команде закономерно транслируется в бережное и уважительное отношение сотрудников к клиентам. И это, пожалуй, самая главная цель любого бизнеса.
